2019中国公关行业营销趋势研究-R3-20191.pdf
《中国公关行业营销趋势研究 2019》报告总结：
**核心观点**：
* **数字化变革与责任扩大**：数字/社交对公关的影响超越了传统媒体和传播，要求重新评估品牌内部结构、市场营销人员职责和公关机构的工作范围。公关职能日益复杂，市场主负责的范围扩大，包括社交传播、活动/线下营销、广告、数字营销，甚至媒介策划购买。同时，超过4成的公关机构也开始负责KOL管理、社交媒体相关工作，这意味着公关行业正在经历深刻的数字化转型。
* **媒体关系的重要性**：公关公司需要利用其在媒体关系维护方面的优势，以获得不同类型的资源。内容/创意开发、媒体关系建立和维护是公关公司的关键优势。
* **深度洞察与品牌调性的重要性**：成功的公关传播需要深入了解消费者和渠道/媒体，并更好地整合品牌调性和创意/内容。公关公司需要在传播策略和创意方面提升能力，并在其原有的专业领域保持专业性，同时开发突破性的传播模式，以利用不同的平台实现传播目标。
* **ROI 考核的重要性**：市场主越来越关注公关传播的投资回报率（ROI），特别是在有效性、评估和数据方面。数据收集和分析有助于提高传播效率，但现有评估方法的准确性和透明度仍有待提高，也缺乏统一的质量评估标准。
* **公关代理商面临的挑战与机遇**：受数字/社交化影响，代理商工作内容同质化，公关代理商有逐渐被其他类型代理商取代的挑战。市场主认为公关代理商在数字传播环境中具备竞争优势，能够从更广阔的视角考虑整体传播策略和媒体整合。公关代理商需要掌握跨媒体优势，抢占整合传播的领导先机。
* **公关预算的变化**：公关预算的增长与数字和新媒体的兴起有关。公司内部的组织或职责变化也影响着预算分配。
* **KOL 与名人代言的偏好**：KOL 和名人代言在传播效果上受到市场主青睐，但评估标准仍不明确。
* **建立有效的评估体系**：通过系统化的表现测量和品牌资产管理，建立明星代言和赞助植入的效果评估体系。
* **内容营销制胜关键**：深入理解消费者是内容营销的核心。
* **代理商数量减少，合作关系延长**：市场主倾向于与更少的公关机构合作，但合作时间有所增加。
* **公关代理商满意度略有下降**：公关代理商的整体表现和满意度略有下降，外资企业的市场主更满意目前的公关代理商。
* **客户-代理商关系评估工具的重要性**：利用客户-代理商关系评估工具来改善和加强合作关系。
* **KOL 营销的优势**：公关代理商在 KOL 营销方面具有优势。
* **代理商在竞标中的多样性需求**：市场主更看重代理商在特定工作领域的优势，在竞标中寻求多样性。
**最佳实践**：
* 运用客户-代理商评估工具来改进和加强合作关系。
* 通过协作构建最佳代理团队。
* 通过数字媒介审计实现更高的数字回报。
**未来展望**：
公关代理商需要加强在数字领域的能力，建立长期、独特的作用，并关注案例研究，以获得市场主的认可。
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