AI峰会-互联网AI应用专场-会议内容精选2026.pdf
本次大会以“2026腾讯云AI产业应用大会-互联网AI应用专场”为主题，深入探讨了AI Agent从“能对话”向“能执行”的演进，并展示了腾讯云及其合作企业（六度人和、自如、花椒直播）在SaaS、营销、生活服务及企业组织架构中的落地实践。核心内容总结如下：
**一、 腾讯云AI Agent技术栈与全场景底座**
* **核心理念**：AI Agent正从“能对话”转向“能执行”（Agent = Model + Harness），具备自主决策、长期记忆、多智能体协作与有状态持久运行能力。
* **产品架构**：提供全栈AI算力底座、TokenHub大模型服务平台（涵盖混元3D/世界模型及第三方大模型调度）、25000+生态Skill，以及全生命周期安全防护。
* **三大Agent构建平台**：涵盖开箱即用的ClawPro（企业版）、快速集成K8s底座的Agent Runtime，以及支持嵌入API/SDK的CodeBuddy CloudAgent，满足企业从简单接入到深度集成的需求。
**二、 行业落地实践与典型案例**
1. **六度人和（EC）：CRM到Sales Agent的演进**
* **转型路径**：从功能订阅（License）转向按任务/交付结果付费（Token）。
* **能力落地**：将传统CRM功能向量化，打造话务专员、商机助手、销售顾问及业务助理等AI员工；结合软硬一体设备（EC pods/cards），实现无限耐力外呼、细致沟通洞察与长期记忆个性化开场，驱动业绩增长。
2. **自如：生活服务场景的AI硬核落地**
* **C端找房重构**：针对真实地理业务中的实体截断、空间幻觉、角色误判等痛点，通过拆解复杂语义角色、引入三大“事实数据”支柱（SUG数据、行政区划、保护词典）与双段式DAG架构，实现意图识别准确率>90%。
* **数据赋能（ChatBI）**：实现从核心指标到明细数据的即时查询、异动推送、根因分析与自动化执行闭环。
* **多模态提效**：通过Qwen系列大模型微调与图像增强，解决暗光、反光、模糊等极端环境下水电气表具的高精度识读问题。
3. **花椒直播：全员Agent与业务Skill化的工程路径**
* **演进历程**：历经“RAG+Workflow”（2024）到“MCP接口化”（2025），最终走向“Agent+CLI+Skill”（2026）。
* **工程实施**：
1. **CLI改造**：将内部API与BI数据改造为面向AI的开放接口（Huajiao-CLI/Biz-CLI），打通业务能力。
2. **Skill沉淀**：按业务对象将企业各部门SOP转化为可被Agent调用的标准化Skill，融入权限与二次确认治理机制。
3. **Agent平台构建**：基于腾讯云Workbuddy Managed Agents托管底座，构建统一会话、记忆与RBAC治理的通用Chat平台，推动企业向“会思考的Agent组织”转型。
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