超越零售：AI时代的零售重塑.pdf
这份文档的核心内容是关于零售业在人工智能（AI）时代的发展与变革，尤其关注香港和粤港澳大湾区（GBA）市场。以下是核心要点：
**1. AI 在零售业中的重要性**
* **转型力量：** AI 正在重塑零售业，从传统的交易模式向体验式零售转变。
* **影响：** 影响供应链管理、客户细分和营销策略，提升效率和个性化体验。
* **挑战：** 零售商需要适应并利用 AI，以应对市场变化和满足消费者需求。
**2. 研究方法和数据**
* **调查范围：** 对香港和 GBA 的消费者进行了调查，了解他们对零售和技术趋势的看法。
* **采访：** 采访了香港零售商和 AI 创新者，以获得行业洞察。
**3. 核心发现**
* **体验式零售的兴起：** 消费者更青睐沉浸式、互动式的购物体验。香港和 GBA 消费者都对 AI 驱动的购物体验感到满意。
* **AI 与人情味：** AI 提高了效率，但需要与人工互动相结合，以满足消费者在情感方面的需求。
* **可持续性：** 消费者越来越关注 ESG 原则，期望零售商优先考虑透明度、可及性和负责任的采购。
* **健康消费：** 健康意识和老龄化推动了对健康产品的需求。
* **消费者偏好：** 香港消费者更看重价格和促销，GBA 消费者更重视灵活性和信任。
* **信任与隐私：** 数据隐私是消费者关注的首要问题。GBA 消费者对 AI 的信任度高于香港。
* **新兴技术：** 自助结账、无人商店和个性化推荐等技术受到消费者欢迎。
**4. 行业案例分析**
* **DFI 零售集团：** 采用战略性的 AI 方案，提高团队生产力、简化沟通并实现自动化。
* **Cloudpick：** AI 驱动的智能商店技术，可以提高运营效率，降低成本，并提供数据驱动的洞察。
* **City'Super：** 通过优质产品和客户服务，以及本地合作和环保实践，重新定义高端零售。
* **Locolla's LocoBike：** 利用 Al 驱动共享出行，促进 ESG 和可持续发展。
**5. 如何在香港提高竞争力**
* **增强品牌形象：** 打造更具本地特色的“品牌香港”
* **举办国际活动：** 吸引更多国际体育、文化和音乐活动
* **个性化服务：** 提升客户服务体验
* **跨界合作：** 与不同行业合作，创造创新体验。
**6. AI 策略的关键考虑因素**
* **统一的 AI 策略：** 确保 AI 战略与业务目标一致，并建立跨部门协作。
* **信任与合规：** 建立强大的 Al 治理框架，确保数据隐私和安全。
* **技术和数据：** 投资于可扩展、灵活的基础设施和全面的数据管理实践。
* **劳动力准备：** 构建一支能够使用和适应 AI 的劳动力队伍。
**7. 未来发展趋势**
* **无缝购物：** 整合线上和线下零售，提供无缝体验。
* **未来劳动力：** 培养创新和适应力强的劳动力队伍。
* **Agent-centric 的未来：** AI Agent 将成为推动合作和适应的关键。
* **Al 驱动的消费者购物路径：** Al 将在发现、决策、购买和售后支持中发挥重要作用。
相关报告
-
1.59 MB 47页 IBM商业价值研究院-人工智能行业AI时代的行业转型：十大行业如何借助AI重塑商业格局.pdf
-
6.09 MB 20页 设计引领变革：生成式AI时代的体验重塑-IBM.pdf
-
5.56 MB 79页 医药行业行业研究报告：后K药时代的破局者，PD-(L)1双抗重塑免疫治疗.pdf
-
1.99 MB 36页 2025年AI时代下营销人的职场进阶路径报告-致趣百川-202508.pdf
-
41.83 MB 68页 AI+行动，迈向财务的下一个时代.pdf
-
2.61 MB 19页 AI时代的美妆个护变革-CIC灼识咨询-202507.pdf
-
5.54 MB 83页 人工智能机器人的崛起：物理AI时代开启.pdf
-
1.37 MB 38页 AI时代的商业进化蓝图-中欧国际商学院-202505.pdf
-
11.42 MB 107页 大语言模型时代的AI4Science.pdf
-
8.69 MB 82页 超越Chatgpt的AI agent综述.pdf
-
1.5 MB 31页 2025借助生成式AI重塑电信行业：分辨信号与噪声的7项关键策略研究报告.pdf
-
13.85 MB 51页 2025DeepSeek技术全景解析——重塑全球AI生态的中国力量-智研咨询-202503.pdf
-
4.6 MB 20页 大模型时代，基于AI Agent的数据分析与决策新趋势-黎科峰 博士.pdf
-
16.31 MB 77页 极客邦科技：数智时代的AI人才粮仓模型解读白皮书(2024版).pdf
-
2.67 MB 36页 AI时代的欧洲.pdf
-
4.89 MB 56页 AI时代的抉择—以“信”筑基，行稳“智”远-德勤-202501.pdf
-
2.13 MB 33页 在生成式AI时代应对残酷事实：CFO必须采取的六项关键举措.pdf