2020品牌情商指数-凯络-202102.pdf
摘要 : 品牌情商是指品牌对消费者情感和情绪的识别和理解，以及与消费者建立积极关系的能力。它是品牌成功的一个重要因素，因为它可以促进消费者对品牌产生感情共鸣，增强品牌的忠诚度和口碑。一个高情商的品牌有能力创造令人难忘的体验，提高消费者与品牌的互动和参与，以及在市场上获得更高的回报率。在本报告中，我们将介绍一些高情商品牌和低情商品牌的案例，以及品牌情商的投资回报率。我们还将探讨品牌情商在不同方面的表现，包括自我意识、共情和自我规范。最后，我们将提供一些经验教训，帮助品牌走向情商之路。
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