2020社交电商行业发展报告之消费者行为研究报告-数字100+中国互联网协会-202010.pdf
这份报告是关于2020年中国社交电商消费者购物行为的研究报告，由中国互联网协会社交电商工作组、数字100数据研究院和创奇社交电商研究中心联合发布。
**核心观点：**
* 社交电商继续保持快速增长，预计整体规模达3.7万亿，涵盖拼团、直播短视频、会员分销和社区团购等多种模式。
* 社交电商消费者数量逼近7亿，从业人数超过7000万，传统电商和社交电商消费者重合度高，融合度接近70%。
* 网上购物用户使用率达100%，直播短视频成为用户常用的网络应用，购物+娱乐是电商运营的有效手段。
* 微信生态在社交应用中具有优势，QQ群仍有用户，微博也有市场份额，导购能力值得关注。
* 传统电商在用户购物行为分析中仍占优势，但社交电商品牌知名度逐步提升，直播短视频和平台优惠券等应用表现亮眼。
* 传统电商和社交电商的品类相似度高，但社交电商有一定特色，如食品生鲜是微信生态和拼多多的主要引流产品，户外用品和母婴用品是垂直社群的特色产品。
**报告主要内容：**
1. **社交电商定义：** 基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务。
2. **发展历史：** 经历了探索期、市场启动期、高速发展期和稳步发展期，2019年《电子商务法》实施，行业规范化发展。
3. **发展现状：** 用户规模大、创新不断、转型融合、疫情突围。
4. **四大促进作用：** 促进直播电商发展、提升传统电商流量和销量、促进零售企业数字化转型、提升传统零售商的品牌和销量。
5. **上半场和下半场：** 上半场主要关注流量和组织管理，下半场转向数字化转型升级，强调系统化运营。
6. **消费者画像：**
* 男女比例均衡，90/80后是消费主力。
* 2-3线城市消费者占比高，向高学历渗透。
* 已婚且有一个小孩的家庭比例稳定，企业单位人员消费能力强。
* 个人可支配月收入居于中位水平，家庭月收入居于中高位水平。
7. **购物行为分析：**
* 传统电商和社交电商用户重合度高，两种购物行为融合。
* 用户常使用网上购物、直播短视频、游戏和电影。
* 传统电商平台仍占主导地位，但抖音、快手和小红书等内容平台的购物行为也在增加。
* 微信小程序和微信群的导购能力不可忽视。
* 消费者在不同平台的花费时间和购物金额各有差异。
* 影响消费者购买商品的因素包括商品性价比、正品保障、平台知名度、物流效率和售后服务等。
* 不同平台的产品品类偏好有所不同，如拼多多偏向服装鞋帽和食品生鲜，直播平台偏向服装鞋帽和美妆个护。
**政策法规：** 报告还回顾了中国社交电商相关的法律法规，表明行业正在朝着规范化方向发展。
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