计算机行业专题研究：多场景深度应用，ChatGPT助力2B软件打破平价-天风证券.pdf
这份研报探讨了ChatGPT在2B软件领域的应用，以及其对行业的影响。以下是核心内容总结：
**一、ChatGPT对2B软件的影响**
1. **打破平价问题：** ChatGPT推动了2B软件的产品分层，微软、Teams等公司通过ChatGPT提供更丰富的服务，从而提升产品价值和用户付费意愿。
2. **应用场景深化：** ChatGPT在2B软件的多场景中应用，提升软件的使用深度，包括文档、OA、ERP等。
**二、ChatGPT在各个场景的应用**
1. **办公领域：**
* **Teams：** ChatGPT可以辅助用户完成更多办公功能，例如起草工作邮件、记笔记、做会议纪要等。
* **Bing和Edge：** 微软推出全新Bing和Edge，计划整合类似ChatGPT的新型人工智能，改进Office应用程序。
* **微软企业级服务：** 微软在Azure OpenAI服务中提供ChatGPT技术，为企业客户提供支持、定制化服务，并通过搜索、数据提取和分类从数据中获取洞察。
* **实例：** 万科预警平台利用GPT-3模型从舆情、投诉等数据中提取特征，提升客户服务品质。
2. **文档领域：**
* **提升使用深度：** ChatGPT可以提升Word、Excel、PPT的使用深度，实现内容生成、校对、编辑等功能。
* **实例：** 微软在Viva sales邮件、Office Web版中使用了ChatGPT技术优化文档。
* **Excel：** 分析表格数据、生成图表。
* **PPT：** 一键生成模板。
* **云端处理：** 如ONLYOFFICE中，ChatGPT可直接获得问题的准确答案、快速查找信息、生成文本甚至构建代码。
3. **OA领域：**
* **流程表单优化：** OA流程涉及范围广，AI对效率优化作用显著。
* **实例：** 泛微、致远互联等厂商结合AI技术实现智能办公，例如智能助手、语音助手等。
* **应用：** 差旅、报销等典型场景。
4. **ERP领域：**
* **RPA集成：** RPA为ERP系统集成式入口，ChatGPT结合RPA实现协同效应。
* **应用场景：**
* 协助企业制定生产计划。
* 员工无需搜索报告查找销售数据，ChatGPT可提供清晰答案。
* 可用于自动化ERP部分任务，如创建采购订单。
* **实例：**
* Navan的ChatGPT功能整合到在线平台，用于差旅费用报告。
* 阿里商旅的差旅报销功能。
* 金蝶云苍穹的RPA应用（金融、销售、HR）。
* **优势：** 将RPA与ChatGPT集成有望提高ERP系统的效率、解决商业挑战，实现办公自动化。
**三、投资建议**
* **关注：** 金山办公、金蝶国际、用友网络、ST泛微、致远互联、光云科技、福昕软件、万兴科技等。
**四、风险提示**
1. ChatGPT技术发展不及预期。
2. 2B软件厂商对ChatGPT融合不及预期。
3. 2B软件产品价格体系升级不及预期。
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