5A级智慧景区规划解决方案.pdf
这份文档是关于5A级智慧景区规划的解决方案，旨在通过信息化、数字化和智能化手段，提升旅游度假区的管理、服务和营销水平，并最终将其打造成国家5A级旅游度假区和具有国际影响力的城市名片。
**一、总体规划思路与目标**
规划以创新度假区全域旅游管理模式、打造“互联网+旅游”产业升级新模式为成效，以全域旅游健康发展、旅游产业营销服务、旅游服务便捷交互和信息基础安全可靠为核心能力。
建设目标分为两大核心：**全域泛义旅游资源整合**（面向商家、村民）和**旅游“新媒体+O2O”服务**（面向游客），通过“平台”实现资讯重构、服务重组和资源聚合。
**二、技术架构与核心组成**
整体技术框架包含“两中心”和“两平台”：
* **运行指挥中心**：负责日常管理和应急调度。
* **云计算数据中心**：提供信息化基础承载平台，实现资源池化、统一管理。
* **全域综合管理平台**：实现内部管理应用、系统集成、数据汇聚与分析。
* **旅游营销服务平台**：面向商户和游客提供旅游信息服务。
同时，整个架构还包括二级应用和通信与物联网，形成分层、协同的体系。
**三、主要建设内容与系统功能**
规划共涉及**30个应用系统、178个功能**，其中新增18个系统、105个功能，并对现有12个系统进行扩容升级。
1. **智慧管理应用**：
* **全域旅游综合管理平台**：集成管委会综合管理、景区资源管理、度假区运营监管、舆情监测、智能监控、在线巡检、停车场管理、车辆调度、环境监测、应急指挥、智慧公厕管理、白蚁监测等多个系统，实现统一界面、统一管理，并提供数据共享接口。主要功能包括统一搜索引擎、多数据同平台可视化、接口服务、GIS地图服务、三维实体模型、数据共享等。
* **管委会综合管理系统**：实现办公无纸化，提升效率，功能涵盖审批管理、日常事务、文件资料库、移动事务、移动执法、视频监控调阅、短信服务等。
* **景区资源管理系统**：基于GIS，管理度假区基础数据（地形、地貌、风景、文物、建筑、交通等），实现3D可视化规划与档案管理，提升管理科学化水平。
* **度假区运营监管系统**：通过掌上APP、舆情监测、旅游热线等收集游客评价，对商家进行评分和奖惩；通过视频监控监测游客不文明行为，并发出警告或限制进入。
* **舆情监测系统**：收集互联网舆情，提供定性定量分析数据，自动生成报告，辅助决策。功能包括舆情识别、主题跟踪、自动摘要、趋势分析、突发事件分析、报警、统计报告。
* **度假区智能监控系统**：部署视频监控摄像头，实现全区视频监控，包含客流监测、游客轨迹分析、危险区域监测与警示、森林防火等子系统，提升智能化管理能力。
* **在线巡检系统**：规划巡检线路，巡检人员通过终端进行实时在线巡查、对讲、照片及录像回传。功能包括在线巡检、在线监控、智能排班、巡更计划、巡更报表。
* **停车场管理系统**：利用电子与信息技术管理停车场，提供车位计数、停车导航、停车诱导功能。
* **车辆调度系统**：统一调度区间车、游览车等公共车辆，具备实时跟踪、GPS定位、自动报警、超速管理、行程跟踪、调度决策分析功能。
* **环境监测系统**：综合监测空气质量、水质、环境噪声，实现数据采集、预警、分析、远程控制和数据交互。
* **应急指挥系统**：基于云平台，对紧急情况进行统一指挥调度，与公安、消防、医院等联动，实现全方位统一通信、全视角立体指挥。
* **智慧公厕管理系统**：通过传感器实时监测公厕运行情况，功能包括空气质量监测、厕纸管理、智能引导、自动照明、设施监测、安全监控、人员考勤、光伏供电。
* **白蚁监测系统**：基于RFID、物联网技术，实现高效远程白蚁监测与管理，并与广播、LED系统联动。
2. **智慧营销应用**：
* **智慧营销平台**：全面提升景区销售、财务、营销水平，整合旅游信息、资源和产品，实现商户与游客的直接交互。
* **综合票务系统**：实现线上线下一体化（OTO）的电子票务系统，功能包括窗口电子售票、网上订票、自助机售取票、自动检票、财务管理、营销分析。
* **电子商务平台**：面向旅游景区的一体化O2O电商平台，支持互联网营销、全网分销/管控、财务结算、营销分析。
* **微信公众号平台**：提供景区介绍、美景分享、路线攻略、交通攻略、山庄查询、地图导览、天气预报、服务热线等信息，并新增游客违规公示和环境监测数据展示。
3. **智慧服务应用**：
* **XX官网**：PC端官方网站，提供景区资讯、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等信息，以及门票酒店预订和商品购买服务。
* **掌上XXApp**：移动互联网门户，支持iOS和Android，提供游前、游中、游后服务，包括景区导航、3D虚拟导游、旅行攻略、景区游记、智能导游导览、位置识别、景区数据公示、营销平台、票务订购。
* **VR实景导览系统**：基于互联网和移动互联网的虚拟旅游系统，提供虚拟导航、导游、导购、互动和游戏功能。
* **LED信息发布系统**：提供多媒体组合播放，实现实时信息与本地硬盘信息的灵活组合播放。
* **公共智能广播系统**：采用可寻址调频广播技术，与智能监控和紧急报警联动，实现分区、定时、临时广播和应急报警。
* **自助查询终端**：触摸交互电子屏，提供景区宣传、景点介绍、旅游路线、食宿服务、新闻资讯、便民服务，并实现3D旅游体验。
* **紧急报警系统**：安全防范系统，统一由综合管理平台管控，在主要点位设置紧急报警终端，并与监控系统联动。
* **旅游智能服务热线系统**：新增系统，提供公众信息服务号码，通过智能机器人和人工座席提供旅游咨询、帮助和投诉服务。
**四、基础设施**
* **综合指挥中心**：规划1个综合指挥中心和3个分中心（交通指挥、日常运营、森林防火），集监测、控制、维护、管理、应急指挥于一体。
* **云计算平台**：利用长乐数字福建云计算中心搭建，建设弹性扩展、安全、稳定的IT基础平台。
* **网络与安全**：在政务外网、互联网、视频专网之间构建安全边界防护，利用现有云计算平台安全体系，并通过专线和自建光纤网络连接各中心。
* **WiFi全覆盖**：在一期72个AP点基础上，新增68个AP点位，实现景区免费无线上网，并可结合紧急报警系统共同建设。
* **空间布局及管道资源**：利旧现有市政管道，并在西北、东南、西部和南部区域新增管道。
这份解决方案全面覆盖了智慧景区建设的各个方面，从顶层设计到具体系统和基础设施的规划，旨在通过技术赋能，提升旅游度假区的整体竞争力。
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