复华置业黄山新环球俱乐部酒店微信公众号建设与运营方案.pdf
这份文档是关于复华置业黄山新环球俱乐部酒店微信公众号建设与运营方案的。它首先分析了市场背景，包括全球度假酒店行业的回弹和中国休闲度假业的发展趋势，以及黄山的旅游潜力。接着，文档定义了目标人群为精英家庭，他们注重自然人文、品质生活和家庭友人的情感体验，渴望拥有完美假日。
文档的核心内容围绕如何通过微信公众号实现品牌推广和销售转化。以下是详细内容：
**1. 微信建设建议**
* **双号战略：** 建议采用服务号和订阅号的组合，打造微信营销传播矩阵。
* **服务号：** 专注于品牌宣传和服务，提供便捷的客户服务，传递品牌信息和动态，调性为贴心、周到、极致、真诚、人性化。主要功能包括：
* **模块建设：** 黄山之美、完美假日联盟社区、订单服务、折扣活动、账户查询、优选套餐、服务呼叫、全球之旅、置业咨询、黄山新环球特色、我的优享、会员专区等，为已入住和即将入住的顾客提供360°周到的服务。
* **订阅号：** 以趣味性、体验式和互动性的营销方式吸引用户，内容包括：完美假日、自在遨游；功能为激发互动性和活跃性，增强用户粘度与忠诚度；调性为享受快乐、悠闲自在。
* **内容建设：** 提供丰富的互动内容，包含置预订通道、自然风景、精彩游戏、酒店展示、人文景观、目的地推荐、体验分享、吃喝玩乐黄山、定期试住互活动、关于黄山新环球酒店、黄山四季、完美假日联盟社区、新鲜活动等。
* **微社区：** 通过建立“完美假日联盟”微社区，增加用户互动，提供更丰富的活动体验，提高用户粘性。
**2. 销售任务**
* **强调价值：** 将项目定位为“一价全包全球分时度假运营模式”、“生活体验式度假酒店”、“360°管家式服务”，强调省心省力、优享全球，逍遥自在完美假日，细节至臻，贴心温暖。
* **突出卖点：** 打造“在黄山新环球俱乐部酒店，开启你的完美假日”的品牌形象，并强调“潜力和住地段的品牌”、“环境美佳知名酒店运营”、“全球度假品牌，世界优享换住，轻松成为全球旅行家”等。
* **鼓励投资：** 强调“你的选择，一举多得，不二之选”，通过“收着钱度假”的理念吸引潜在客户，并突出“没有什么不可能，你需要做的是，抓住机会！”。
**3. 建设规划**
* **目标人群：** 以精英家庭为核心目标人群。
* **洞察：** 深入了解精英家庭的生活习惯和对假日的期待。
* **微信建设策略：** 采用服务号+订阅号的矩阵模式，订阅号内容侧重于互动和娱乐，服务号侧重于服务和信息。
**4. 运营策略**
* **活动主题：** 围绕“环球度假不是梦”的主题，结合各个时间段推出不同的活动内容，增加趣味性和互动性，例如：晒照片赢试住机会、中秋节完美假日主题活动等。
* **内容示例：** 提供内容示例，以吸引用户并展示酒店的服务特色。
* **运营策略：** 1） 原文链接：通过“阅读原文”将用户引导回完美假期联盟社区。2）活动：定期在完美假日联盟社区中举办o2o活动，活动周期5天左右。3）标题：订阅号推送的文章标题非常重要，要有吸引力。4）配图：订阅号推送的文章配图要控制在3个图片以内。5）回流：将优质内容及活动分享至朋友圈、微博等途径。6）推送时间：针对白领用户，下班前30分钟内效果最好。
* **风格设计：** 强调自然元素、纹饰元素和高贵、雅致、生动的版面风格。
* **病毒营销：** 借助微信传播特性，制定病毒传播策略，增强传播力。
* **数据分析：** 通过数据分析，进行微信转粉和CRM转化，例如，通过会员注册、客户分层等进行精准营销。
**5. 团队介绍**
文档还介绍了欧赛斯团队的核心成员，包括何支涛、庄骅、杨雯、程巍、刘睿、刘燕梅、蒋文芳和张雪萍，展示了团队的专业能力和行业经验。
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